Lo Smart Working (o lavoro agile: traduzione poco efficace, meglio lavoro da remoto), o Lavoro da Remoto, se da una parte è estremamente interessante per tutti i vantaggi che offre dall' altra può presentare non poche difficoltà sopratutto quando si deve organizzare una attività dipendente da più attori o che evolve in momenti diversi. In questo caso l' organizzazione non può essere semplicemente demandata ad uno scambio di mail o di telefonate ma deve essere organizzata utilizzando ad esempio logiche di Work Flow: utili per definire le dinamiche dei diversi livelli di approvazione che una attività può attraversare (si pensi ad es. alla gestione delle Offerte / Ordini) oppure utili per rappresentare le evoluzioni di un processo Aziendale (si pensi ad esempio ai processi produttivi) oppure utili per gestire l' interscambio di informazioni tra Cliente e Azienda sopratutto là dove devono intervenire per competenza più enti Aziendali.
Queste logiche di Work Flow possono essere implementate utilizzando mail e telefonate sfruttando varie segreterie come transito oppure utilizzando applicazioni specifiche che il più delle volte sono custom. Seguendo la via delle applicazioni, ritengo un' utopia pensare di trovare un prodotto capace di adattarsi a tutte le esigenze: ecco perchè ritengo basilare per affrontare queste problematiche adottare AV-BBT, ambiente che consente di crearsi in modo custom applicazioni di Work Flow in tempi brevissimi ed a costi del tutto competitivi.