Definizioni come , , , , ... stanno diventando sempre più comuni e frequenti e stanno entrando di prepotenza nelle strategie aziendali. Questo ci permette finalmente di presentare gli ambienti Cincom Guru e BBT in tutta la loro valenza: non solo ambienti utili per affrontare e risolvere problematiche di Configurazione ma ambienti utili per affrontare uno scenario ben più vasto di applicazioni nella logica del Knowledge Management (KM). La conoscenza aziendale, debitamente conservata ed organizzata, costituisce lo strumento più importante per migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi aziendali e, secondo alcuni, il KM è una possibile risposta alle sfide poste alle aziende dalla Globalizzazione.